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Wortgewandter Callcenteragent (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit/Teilzeit/2-Schicht für ein namhaftes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche am Standort Nürnberg Boxdorf.

Das erwartet Sie:
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound- und Outboundbereich über verschiedene Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Videotelefonie)

Dokumentation der Anfragen im CRM-System bzw. Ticketsystem

Arbeiten mit EDV-gestützten Auftragssystemen
Beratung der Kunden bei diversen Fragestellungen
Professioneller Umgang mit Beschwerden

Stammdatenpflege

Das bringen Sie mit:
Kaufmännische Ausbildung von Vorteil (kein Muss)
Idealerweise erste Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
Verhandlungssichere Kenntnisse in Polnisch

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Programmen

Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und hohe Empathiefähigkeit
Schichtbereitschaft von Montag-Freitag
Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise

Teamplayermentalität

Wir bieten:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.

Schneller und unkomplizierter Einstieg

Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung
Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-0 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!