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2nd-Level-Supporter (m/w/d)

Experts. Talente. Persönlichkeiten.
Für den drittgrößten Business-Software Anbieter in Deutschland sind wir aktuell auf der Suche nach einem

2nd-Level-Supporter (m/w/d) für die Softwareentwicklung projektbasiert und in Vollzeit in Erlangen.

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, vorzugsweise in der Fachrichtung Systemintegration, oder ähnliche Qualifikationen mit entsprechender Berufserfahrung
Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich virtualisierter Windows-Client-Server Umgebungen
Starke Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden und technischen Partnern
Sehr schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich rasch in diverse technische Fragestellungen einzuarbeiten
Idealerweise Erfahrung in der Analyse von Performance oder ähnlich komplexen technischen Herausforderungen
Ihre Aufgaben:

Identifizierung von Performanceproblemen und deren Ursachen, sowohl im direkten Kundenkontakt als auch mithilfe verschiedener Tools im Rahmen des Second-Level-Supports
Analyse der Ressourcenauslastung, Verbindungsqualität und Laufzeitverhalten entlang der gesamten Client-Server-Anwendungsstruktur
Durchführung von Performancetests und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen zur Behebung von Performanceproblemen für individuelle Kundenanforderungen
Einbindung interner Experten wie Systemdesigner und Drittanbieterlösungen zur gemeinsamen Bearbeitung von Fällen
Monitoring von Performance-Indikatoren wie CPU- und RAM-Auslastung sowie Latenzen und detaillierte Analyse von Auffälligkeiten
Ihre Benefits:

Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Eine wettbewerbsfähige Vergütung
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
Tolle Arbeitsatmosphäre und ein hochmotiviertes Team
Stetige Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Bewerben Sie sich noch heute!
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an frankfurt@experts.jobs.

Bei Fragen erreichen Sie mich telefonisch unter 069-2562799-32.

Ich freue mich, von Ihnen zu hören!