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drive your life karriere bei alber

Albstadt

unbefristeter Vertrag

Vollzeit

ab sofort

Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Verantwortung, unser Antrieb

Mit großer Leidenschaft entwickeln wir bei Alber Produkte für Elektromobilität. Wir sind erfolgreich und wachsen, weil unserer Produkte für andere Menschen Freiheit und Selbstbestimmtheit im Alltag bedeuten. Wähle eine Aufgabe mit Sinn und werde Teil unseres Teams.

Deine Herausforderung

Du führst ein Kundenservice-Team von 15 Personen im operativen Tagesgeschäft. Dabei bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch die zeitnahe und kompetente Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen sowie der Einhaltung unserer Serviceversprechen.
Auch die Unterstützung des Vertriebsteams bei der Betreuung von Endkunden und Fachhandelskunden gehört zu deinen Aufgaben.
Dafür entwickelst und initiierst du zudem Programme und Verkaufsaktionen über E-Mail oder Telefonkampagnen.
Um eine optimale Customer Journey zu schaffen, entwickelst du die Abteilung Kundenservice hinsichtlich der Prozesse, Serviceversprechen und Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst weiter.
An der Schnittstelle zu den Abteilungen Marketing, Einkauf, Produktion und der Vertriebsleitung bist du ein wichtiger Ansprechpartner.

Das brinst du mit

Du übernimmst gerne Verantwortung und hast idealerweise schon ein eigenes Team geleitet. Dein Führungsstil ist gekennzeichnet durch Überzeugungskraft, Motivation und Wertschätzung.
Nach deiner kaufmännischen Ausbildung oder deinem Studium konntest du bereits Berufserfahrung Im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung sammeln.
Durch deine analytische Denkweise verstehst du komplexe Sachverhalte schnell und hast durch deine kundenorientierte Arbeitsweise die Kundenbedürfnisse immer im Blick.
Du bist nicht nur besonders kommunikationsstark, sondern entwickelst mit deiner Durchsetzungsstärke deine Abteilung weiter.
Als echter Teamplayer packst du aktiv mit an. Deine Kollegen und Mitarbeiter können sich immer auf dich verlassen.

Deine Alber Benefits

Work-Life-Balance

Weiterbildung

Events

Extras

Noch Fragen?

Alina Bartelmuß hilft dir gerne weiter.

career@alber.de
+49 7432 2006-114

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