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Callcenteragent In-/Outbound 100% Homeoffice (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit/Teilzeit (min. 25h) für ein inhabergeführtes und namhaftes Unternehmen aus der Vermittlungs-Branche in Nürnberg.

Ihre Aufgaben:
Outbound-Telefonie:

Die Mitglieder werden zu unterschiedlichen Themen kontaktiert
Im Telefonat informiert der Mitarbeiter über spezielle altersgerechte Vorsorgeuntersuchungen, die das Mitglied kostenfrei bei einem Arzt in Anspruch nehmen kann.
Den Interessensbereich des Mitglieds durch ein freigeführtes Gespräch zu ermitteln und stellt bedarfsorientiert ein passendes Serviceangebot vor
Die verschiedenen Serviceangebote stammen aus unterschiedlichen Bereichen wie Gesundheit, Ernährung, Sport und Entspannung
Wir dokumentieren nach formalen Kriterien das Anrufergebnis in einer internen Datenbank
Ziel ist es die Kunden durch ein gutes Gespräch emotional zu erreichen, zufrieden zu stellen und damit Kündigungsprävention zu betreiben
Neben der Outbound-Telefonie erhält der Mitarbeiter zusätzlich Rückrufe im Inbound, von Kunden, die nicht erreicht wurden und sich nun selbst bei uns melden
Während der Servicezeiten der Outbound-Telefonie kann es immer wieder vorkommen, dass wir u.a. fachspezifische Sonderhotlines mit abdecken

Inbound-Telefonie:

Betreuung aller eingehenden Fragen und Anliegen
Dokumentieren von Anrufen im Kundenbetreuungsportal
Verschicken von Formularen und Bescheinigungen direkt an den Kunden und/oder leiten Kundenanliegen an die Fachabteilungen weiter
Ihre Qualifikation:
Formulierungs- und Rechtschreibsicherheit
Kommunikationsstärke
Ausgeprägte Kundenorientierung
Hohe Selbstmotivation
Sicherer Umgang mit dem PC
Gute Auffassungsgabe
Selbstbewusstes Auftreten
Gute Deutschsprachkenntnisse

Call Center Erfahrung von Vorteil
Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131-88798-12 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: jobs-Erlangen2@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!