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Spezialist (gn) Beschwerdemanagement

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.
Unser Auftraggeber ist eine Tochtergesellschaft und das Kundencenter einer bekannten Universalbank. Als Teil einer der bedeutendsten europäischen Bankengruppen überzeugt er durch interessante Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Lassen auch Sie sich überzeugen und bewerben Sie sich noch heute als Spezialist (gn) für das Beschwerdemanagement. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Unser Angebot für Sie:
Hohe Übernahmechance
Arbeiten im Homeoffice (nach der Einarbeitung)
Zentrale Lage mit guter Anbindung an den ÖPNV
Kantine vor Ort sowie weitere Verpflegungsmöglichkeiten fußläufig zu erreichen
Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit spannenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 2800 3150 €
Ihr neuer Job:
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Recherche zu den Beschwerdegründen einschließlich Lösungsfindung, um eine weiterhin positive Kundenbeziehung sicherzustellen
Erledigung der schriftlichen Kundenkorrespondenz
Kommunikation mit den Kunden über Social-Media-Kanäle
Dokumentation von Beschwerden und den getroffenen Maßnahmen, um ggf. Trends und Muster zu erkennen und Verbesserungsvorschläge machen zu können
Änderung der AGB
Rückanforderung von Entgelten durch das BGH-Urteil
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung in der Beschwerdebearbeitung sowie ein sicherer Umgang mit Social Media Plattformen
Gute MS Office-Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
Lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
Ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationsvermögen
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Qualifikationen und Gehaltsvorstellungen) an jobsinduesseldorf@bankpower.de oder direkt über den "Bewerben-Button".
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Wir setzen die Segel für Ihren Erfolg und sind gespannt auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Ihr neuer Job wartet auf Sie!